HC
Admina Team
2024/03/15
今日は、日々のビジネスシーンをより効率的でスムーズに進めるためのツール、"fondesk(フォンデスク)"について詳しくご紹介しようと思います。fondesk(フォンデスク)について具体的にどのようなサービスなのか、料金はどの程度なのか、そして実際の使用者はどのような評価をしているのかなど、まだまだ知られていないことも多いですよね。本記事では、これらの疑問点をひとつひとつ解説し、fondesk(フォンデスク)の全貌を明らかにしていきたいと思いますましょう。
電話 代行 サービス fondeskとは
fondeskはオフィス電話の人的対応ゼロを目指す、画期的な電話受付代行サービスです。オフィスで頻繁に鳴る電話に対応し、重要な情報をメールやチャットで担当者に即時伝達します。応答パターン、お客様の名前や折り返し先の電話番号、要件の聞き取り、受電内容の報告などを行っております。ただし、自社サービスなどの詳細な質問への回答やカスタマイズはできず、主にサービス安定化という最大の目的のために利用することが勧められています。 シンプルな一次取次に特化し、オペレーションミスや応答漏れを防ぎます。
fondeskの特徴·機能:オペレーターの対応から通知までがスムーズ
fondeskはビジネスマナーを完全に理解したプロのオペレーターによる電話対応サービスです。会社の電話対応業務を全面的に支援します。fondeskは受け取った電話の内容をChatworkやLINEなど、日常的に使用する複数のツールに通知する機能があります。この機能により、忙しい日々の中でも通知が確実に届き、連絡漏れを防ぎます。
電話の内容をログ化することも可能
fondeskは、受信した電話の内容をログ化することができます。これにより、多種多様な通話内容を整理し、優先順位をつけやすくなります。効率的な対応を可能とし、業務のスムーズな進行を支えます。また、返答の有無もログ化することができるため、営業からの電話と重要な通話内容の振り分けにおいても有用性を発揮します。
fondeskと他サービスとの違い:対応がシンプル
fondeskの特徴は、「対応がシンプル」なところにあります。fondeskでは、全てのオペレーターが一次受付に特化した対応を徹底しています。全てのオペレーターが、担当者が不在であることを顧客に伝え、そのまま用件を代わりに聞き取るというシンプルな対応ができます。これにより、オペレーターによって対応内容が違うという問題を避け、独自のシンプルさを実現しています。情報伝達のノイズを最小限に抑えることで、時間と労力を節約し、より効果的なビジネス運営をサポートします。
シンプルな開始方法
fondeskのは他サービスと比較しても抜群の使いやすさを誇ります。インターネット経由で簡単に申し込むことができ、わずか10分程度で設定、即日利用開始が可能です。
fondeskの強み/特徴
fondeskは、厳選されたプロのオペレーターによる電話代行サービスです。これにより、企業はより重要な業務に集中することができ、全体的な生産性が向上するという強みを実現します。また、fondeskの大きな特徴として、「シンプルさ」を追求した点が挙げられます。契約はおおよそ5分程度で完結し、料金体系やオペレーターの対応は一律です。カスタマイズなしのシンプルさゆえに、利用者は分かりやすく、使いやすく、気軽にサービスを始めることができます。
fondeskのオペレーション体制
fondeskのオペレーション体制は、集約型のコールセンター運営とは一味違います。「在宅オペレーター体制」が特徴となっていて、「電話受付窓口のシェアサービス」として、幅広い地域の在宅オペレーターが在席しており、一つ一つの電話受付窓口を担当します。それぞれの企業の電話応対の内容は、オペレーター間でシェアされます。 この体制は、地域の壁を越えて専門性を持った人材を確保し、クオリティの高いサービス提供につながっています。逆に、在宅作業を希望するライフスタイルに対しても需要を叶えており、働き方の多様性を持つ一方で、安定した対応力も保持しています。
fondeskの価格·料金プラン
fondeskの料金プランは非常にシンプルで明瞭化されています。月額基本料金は10,000円で、これに51件目以降の通話が200円/1通の加算となります。例えば、月120件の電話対応を要求した場合、合計は10,000円（基本料）+ 4,000円（超過分：20件×200円）= 14,000円となります。注意点としては、各種電話対応が全て従量課金の対象となることです。営業電話や間違い電話、迷惑電話、FAX音などもカウントされるため、これらの電話が多い企業は料金の見積もりを慎重に行う必要があります。
fondeskの料金プランは変更される可能性がございます。必ず詳細は公式サイトをご確認ください。
まとめ
問い合わせの多い企業様にとってfondesk(フォンデスク)は強力な支援ツールとなるかと思います。ぜひ記事を参考に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
fondeskの費用はいくらですか？
fondeskは、わかりやすく明瞭な料金体系を採用しています。顧客は、50件までの機能利用が可能な基本プランはを、月額1万円で選べます。その範囲内であれば、どの機能も自由に使うことができるため、いつでも必要な機能を利用できます。50件を超えると1件あたり200円の従量課金となります。
fondeskの運営会社は？
fondeskは「株式会社うるる」が提供するサービスのひとつです。
fondeskの対応時間は？
fondeskは、平日の9:00から19:00までの時間帯に電話対応をしています。これにより、業務の邪魔をせず、効率的にお客様の対応が行えます。尚、ユーザーのニーズに対応し、特定の時間帯だけでのサービス提供も可能です。
本記事の内容に誤り等がございましたら、こちらからご連絡ください。
