単独でご利用もいただけます。一緒に使っていただくとより便利に利用いただけます。

導入直後は約20%程度の自己解決率になります。1〜2ヶ月の学習・ナレッジ整備を経て40〜45%、その後の人手チューニングと自己学習を経て約60%となります。人手のチューニングは当社からのご支援を用意しております。

はい。今後ご要望に応じて対応するチャットツールを拡張していく予定をしております。

はい。初期立ち上げ時に過去のメールやチケットログを投入し、AIとCSチームが初期手順を整備します。また、運用中にAIが会話ログから不足している手順書のドラフトを自動提案し、担当者がレビュー・承認するかたちでナレッジが成長していく仕組みです。

ご導入後1か月で従業員様への提供を目指します。過去のお問合せデータなどを当社にご提供いただけますと、初期構築を当社で実施することも可能になりますので是非ご活用ください。

はい。管理画面から直接会話に入ることが可能です。AIからのエスカレーション前でも会話に入っていただき、そのまま担当割り当てをすることで会話の持ち主を担当者にすることが可能です。

管理画面でAIとユーザーの全会話が可視化されており、必要に応じて担当者が介入・割当・エスカレーション管理できます。AIが一次対応で必要情報を収集した状態で引き継げるため、担当者の対応効率が大幅に向上します。

現在PoC（実証実験）段階です。早期エントリー企業様と連携しながら開発を進めており、リリース時期は追ってご案内します。

Slack / Microsoft Teams / LINE WORKSへの連携を予定しています。設定はシンプルで、最短1日での導入を目指しています。

AIが対応できない場合は、自動でオペレーターにエスカレーションします。人の介入が必要な場面だけ担当者が対応できる設計です。

初期費用無料・ドキュメント構築支援無料・最大50%オフを含む特別プランをご用意しています。詳細はお打ち合わせにてご案内します。