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[解説]インシデントってなに?適切な対応方法と解決のポイントについて

[解説]インシデントってなに?適切な対応方法と解決のポイントについて

[解説]インシデントってなに?適切な対応方法と解決のポイントについて

HC

橋爪兼続

2023/07/25

みなさんはインシデントについてどのくらい知っていますか?

インシデントは、IT分野から医療現場にいたるまで広く浸透している言葉です。

どの現場も共通して、”事故”のようなネガティブな意味で使われます。

不可避的に発生し、一度起こると組織に深刻な影響を与える場合が多いインシデント。

しかし適切な対処法を学ぶことで、緊急事態の被害を最小限に抑えることが可能です。

本記事ではインシデントの種類や原因、対応の方法などについて詳しく解説します。

インシデントとは?

一般的に予期しない事故、障害、問題などを意味します。

よく似た用語でアクシデントがあります。

アクシデントが既に事故が発生し被害が生じている状態であるのに対し、

アクシデントとは違いインシデントは事故が起きたものの被害が発生していないものを意味します。

また、ヒヤリハットとも混同されがちです。

ヒヤリハットは事故が発生しそうになった状態を意味しますので、既に事故が発生して