Heapは、ユーザー行動データを自動的に収集・分析し、製品改善やカスタマーエクスペリエンス（CX）の最適化を支援するSaaS型のデジタルインサイトプラットフォームです。本製品の最大の特長はAutocapture機能にあり、開発者が個別にイベントトラッキングの設定を行うことなく、ウェブサイトやモバイルアプリ上のすべてのユーザーアクション（クリック、スクロール、ページビュー、フォーム入力など）を即座に記録できます。このデータはリアルタイムで分析可能であり、ファネル分析やA/Bテストなどを通じて、ユーザー行動の傾向やボトルネックを特定することができます。

また、HeapのVirtual Events（旧称：Virtualize）機能により、過去に自動で収集されたデータに対して後からイベント定義が可能となり、事前に詳細な計測設計を行う必要がありません。この柔軟性により、マーケティングチームやプロダクトチームは、必要な分析軸をあとから自由に設計でき、データ活用の幅を広げ、迅速かつ精度の高い意思決定を行うことが可能となります。