メール・チャット・Web問い合わせを一元管理 Jitbit Helpdesk | マネーフォワードAdmina

Jitbit Helpdeskは、メール・Webポータル・ライブチャット・APIなど複数のチャネルからの問い合わせを一つの画面で一元管理できるヘルプデスクツールです。

主要なメールシステムとの連携機能を備え、新規チケットをリアルタイムに表示します。「もし〜ならば」形式のルール設定による自動振り分けや、AIを活用した返信の提案など、日々の対応業務を効率化する自動化機能も充実しています。さらに、ユーザーが自身で疑問を解決できるナレッジベースやセルフサービスポータルも搭載。社内の認証システムとの連携にも対応しており、スマートフォン向けアプリからもチケット管理が可能です。ユーザー数課金ではない定額制の料金体系で、クラウド版・オンプレミス版のどちらでも導入でき、技術的なサポート業務に慣れたチームにも扱いやすい、シンプルで無駄のない設計が特長です。

Jitbit Helpdesk機能一覧

• チケット一元管理

• リアルタイムチケット表示

• ルールベース＋AIによる自動振り分け・返信提案

• ナレッジベース・セルフサービスポータル

• スマートフォンアプリ対応

  
  

Jitbit Helpdesk料金プラン

• Freelancer　$29/月

• Startup　$69/月

• Company　$129/月

• Enterprise　$249/月

詳しくは公式サイトにてお問い合わせください。