問い合わせ対応をAIで自動化 GrooveHQ | マネーフォワードAdmina

GrooveHQは、主に中小企業や成長中のチームを対象とした、シンプルで強力なカスタマーサポート・ヘルプデスクプラットフォームです。

最大の特徴は、複雑さを排除した直感的な操作性にあり、導入後すぐにチーム全体で使いこなせる点にあります。メール、チャット、SNSなど複数チャネルの問い合わせを一元管理できる「共有受信トレイ」を軸に、AIによる返信文の作成支援や会話の要約、ワークフローの自動化といった効率化ツールが充実しています。

また、顧客の自己解決を促すFAQサイト（ナレッジベース）の構築や、チームの対応品質を可視化する分析機能も備えています。外部ツールとも柔軟に連携でき、低コストで顧客満足度の向上と業務効率化を両立できるサービスです。

GrooveHQ機能一覧

• マルチチャネル対応の共有受信トレイ

• チケットの自動割り当て・ワークフロー構築

• AIによる返信文作成・要約・感情分析

• 顧客向けセルフサービス（FAQ・ヘルプセンター）作成

• 対応速度・顧客満足度の可視化

  
  

GrooveHQ料金プラン

• Standard　$24/月/ユーザー

• Plus　$36/月/ユーザー

• Pro　$56/月/ユーザー

詳しくは公式サイトにてお問い合わせください。