クラウド型コンタクトセンターシステム Freshcaller | マネーフォワードAdmina
連携概要
連携により、Freshcallerに存在するユーザーの以下のデータがAdminaに連携されます。
ユーザー名
メールアドレス
Freshcallerの権限（ロール）
ステータス
アカウントの新規作成
また、Freshcaller上に退職者アカウントが存在した場合にアラート機能が作動します。
サービス詳細
Freshcallerは、インターネット経由で使えるクラウド型の電話・コンタクトセンターシステムです。従来のオフィス固定電話とは異なり、パソコンやスマホから会社番号で電話の発着信ができ、外出先やテレワーク中でも対応可能になります（クラウドPBXの仕組み）。
着信時には自動音声応答（IVR）や最適な担当者への振り分けができ、通話録音や通話履歴の保存・分析も可能なので、応対の質や業務効率の向上につながります。 また、リアルタイムで待ち呼や応対状況を把握するダッシュボード、AIによるボイスボット応対など、問い合わせ対応の負荷軽減に役立つ機能も備えています。
Freshcaller機能一覧
クラウド型電話（PBX）＋発着信管理
IVR・ルーティング設定（自動音声応答）
通話録音・分析・レポート
モバイル／リモート対応
AI・音声対応機能（音声ボット・AI活用）
Freshcaller料金プラン
Free $0
Growth $15/agent/month + pay/min, billed annually
Pro $39/agent/month + pay/min, billed annually
Enterprise $69/agent/month + pay/min, billed annually
詳しくは公式サイトにてお問い合わせください。
本記事の内容に誤り等がございましたら、こちらからご連絡ください。
