迅速回答で顧客満足度UP FastAnswer2 | マネーフォワードAdmina

FastAnswer2は、顧客対応の質と速度を向上させるためのFAQ管理システムです。このシステムは、企業がFAQやナレッジを効率的に作成、管理、公開することを支援し、顧客からのよくある質問に対して迅速かつ一貫した回答を提供することが可能です。自然言語処理（NLP）や独自の検索技術を活用し、質問の意図を正確に把握して、最も適切な回答候補を提案します。

また、利用者の検索行動やアクセス履歴を分析し、FAQの有効性や改善ポイントを可視化するレポート機能も備えており、顧客満足度の向上に直結します。ユーザーフレンドリーなインターフェースと多言語対応機能により、国内外の顧客サポートに活用できます。

FastAnswer2を導入することで、コールセンターへの問い合わせ件数の削減、オペレーターの業務効率化、顧客サービスの迅速化、さらには問い合わせ対応にかかるコストの削減にもつながるため、多くの企業にとって価値ある投資となります。

FastAnswer2機能一覧

• 高度な検索機能

• 文書管理・クローリング・WebAPI機能

• 管理者支援機能

• レポート（分析）機能

• FAQ運用支援サービス

FastAnswer2料金プラン

料金については公式サイトにてお問い合わせください。