Jira Service Managementを安全に運用するためには、データ保護、アクセス管理、自動化の活用に関する適切な設定が求められます。まず、データ保護の観点では、アトラシアンが提供するセキュリティ基準に基づき、GDPR、HIPAA、SOC 2、ISO/IEC 27001などの主要なコンプライアンス要件を満たす環境を確保できます。特に、企業のIT部門が個人情報を含む問い合わせデータを扱う場合、データの保存場所や暗号化ポリシーを確認し、必要に応じてPremiumプラン以上でのIPアドレス許可リスト機能やデータ保持ポリシーを設定することが推奨されます。
