より良い顧客体験を設計し成果につなげる Adobe Marketo Engage（マルケト） | マネーフォワードAdmina

Adobe Marketo Engage（マルケト）は、マーケティングチームが、カスタマージャーニーの各ステージで営業と連携して優れた顧客体験を提供することにより、企業の需要と成長の原動力となることを支援します。全世界の5,000社以上で導入されてるMAツール（マーケティングオートメーションツール）です。

チームが直面する課題は、誰もが企業と接するときにパーソナライズされた体験を期待していることです。マーケティングチームが、競争力を維持し、顧客をよりよく理解し、よりよい体験を提案するために必要なのは、マーケティングとセールスが一緒になってより良い仕事をする方法を見つけ出すことです。

Adobe Marketo Engageは、マーケティングオートメーションと呼ばれるソフトウェアのカテゴリーを再定義し、マーケティングとセールスに必要な顧客データ、コンテンツ、自動化、分析を統合して、あらゆる接点で最適化され測定可能な顧客との連携の実現をし、効率性と拡張性を高めることを支援します。

Adobe Marketo Engage（マルケト）の機能一覧

• マーケティングオートメーション

• チャネル別マーケティング

• リード/アカウント管理、分析

• AIを用いた機能

• 営業連携/支援

機能詳細

Adobe Marketo Engageは、デジタルマーケティングオートメーションプラットフォームであり、マーケティング業務の効率化や顧客エンゲージメント向上に最適なMAツールです。以下に主な機能を詳細にご紹介します。

キャンペーン管理: キャンペーン計画、実行、トラッキングを行うことができます。異なるチャネルに対応した一貫したデザインやターゲティングが可能です。

リード管理: リードの収集、スコアリング、セグメンテーション、評価を行うことができます。マーケティングセールスオートメーションを利用してリードのクロージング率を向上させます。

メールマーケティング: ターゲットに合った、パーソナライズされたメールキャンペーンを作成できます。A/Bテストやスケジュール設定も可能です。

ウェブパーソナライゼーション: 顧客の行動にパーソナライズされたコンテンツを提示し、顧客の体験を向上させます。

イベント管理: オンライン・オフラインのイベントを効果的に管理し、顧客のエンゲージメントを強化します。

レポートと分析: キャンペーンやリードの成果を評価するための豊富なレポートや分析が提供され、マーケティング戦略の改善に役立ちます。

インテグレーション: 他のAdobe製品やサードパーティツールとのシームレスなインテグレーションをサポートしています。これにより、マーケティングデータの一元管理が可能となります。

これらの機能により、企業がより効果的な営業活動を実施し、顧客との関係を強化するための強力なMAツールとなっています。MAツールはマーケティング活動自動化により、人的な手間を減らし、ターゲットに合わせた個別化されたマーケティングコンテンツの提供ができます。これにより、顧客のエンゲージメントやリードのコンバージョン率の向上を図り、効率的なマーケティング戦略を実現することができます。

Adobe Marketo Engageでは、「アカウントベースドマーケティング（ABM）」というアプローチが重要な要素として取り入れられています。

アカウントベースドマーケティングは、企業が重要な顧客やターゲット企業に焦点を当て、個々のアカウントに対してパーソナライズされたマーケティング戦略を展開する手法です。従来の一般的なマーケティングは大量のリードに焦点を当てるのに対して、ABMでは特定の企業やクライアントに対してよりターゲット化されたアプローチを採用します。

Adobe Marketo Engageでは、ABMの実践をサポートする機能が豊富に提供されています。例えば、顧客企業ごとにターゲティングをカスタマイズしたキャンペーンを実施するためのセグメンテーション機能や、ターゲット企業の特定のニーズに合わせてパーソナライズされたコンテンツを提供するためのマーケティングオートメーションが利用できます。

料金プラン

料金については公式サイトにてお問い合わせください。

Marketoの使い方

MAツールAdobe Marketo Engageの使い方を簡単に説明します。

キャンペーン作成:
ターゲットオーディエンスを決定し、目的や戦略を計画します。
キャンペーンメールやランディングページなどのコンテンツの作成をします。

リード管理:
リードの収集を行うためのフォーム作成をします。
リードをセグメント化し、ターゲットに適したコンテンツを提示します。
リードのスコアリングやステータス管理を行い、セールスチームとの協力を強化します。

メールマーケティング:
パーソナライズされたキャンペーンの作成をし、タイミングやターゲットに応じた自動配信を設定します。A/Bテストを実施し、メールの効果を評価します。

ウェブパーソナライゼーション:

ウェブサイトの見込み客に対して最適化されたコンテンツやポップアップを表示します。
ウェブサイトの行動データを収集し、リードとしてキャプチャします。

イベント管理:
オンライン・オフラインのイベントを計画・実行し、参加者とのエンゲージメントを強化します。
イベント後のフォローアップやリマーケティングを行います。

レポートと分析:
キャンペーンやリードの成果を評価するためのレポートを作成します。
成果を分析し、マーケティング戦略の改善に活用します。

インテグレーション:
Adobe Marketo Engageは他のAdobe製品やサードパーティツールとの連携に対応しています。
データの一元管理やシームレスなワークフローを支援します。

MAツールを活用して、企業はマーケティング活動効率化や顧客エンゲージメント向上を図り、効果的なマーケティング戦略を実現できます。また、Adobe Marketo Engageはプレディクティブ（Predictive）な機能を備えています。プレディクティブ機能を活用することで、より洗練されたマーケティング戦略を提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、効果的な営業活動を実現することができます。

初めて使用する場合は、Adobe Marketo Engageのユーザーガイドやトレーニングリソースをご参照下さい。

Marketoは、B2B（ビジネス対ビジネス）およびB2C（ビジネス対消費者）のマーケティング活動を支援するための包括的なMAツールを提供しています。

Marketoの利用により、マーケティングチームは効果的なキャンペーンの計画、実行、トラッキングを行うことができます。顧客の行動や興味を理解し、ターゲットを絞り込んだパーソナライズされたコンテンツを提供することで、リードの獲得や顧客ロイヤルティの向上を目指します。Marketoの統合機能によって、シームレスなマーケティングキャンペーンを実施します。さらに、リードのスコアリングやナーチャリング、自動化されたワークフローにより、販売チームとのシンクロを図ります。<br>

Marketoの導入のメリット

Adobe Marketo Engageの導入によるメリットをご紹介します。

マーケティングオートメーションの強化

マーケティングプロセスを自動化する機能を備えています。リードの収集から顧客エンゲージメントまでの一連のプロセスを効率的に実行できます。自動化により、タイムリーでパーソナライズされたコンテンツの提供が可能となり、マーケティングチームの効率向上に寄与します。

ターゲティングとパーソナライゼーション

セグメント化やスコアリングをサポートし、見込み客に合わせたマーケティングを実現可能。顧客の興味関心や行動履歴に基づいて、適切なタイミングで適切なメッセージを送信することができます。アカウントベースマーケティングの実践を支援する機能があります。

リードとセールスの連携

リード管理機能により、セールスチームとの連携がスムーズに行えます。質の高いリードを提供し、セールスサイクルを加速させることで、ビジネスの収益向上に寄与します。

アナリティクスと効果測定

詳細なデータアナリティクスとレポートが確認できます。マーケティング活動効果を計測し、改善するための情報を得ることができます。データに基づいた意思決定を行うことで、マーケティング戦略の最適化につながります。

インテグレーション

他のAdobe製品やサードパーティツールとのシームレスなインテグレーションが可能です。既存のワークフローに統合することで、より効果的なマーケティング活動の実現ができます。

これらのメリットにより、Adobe Marketo Engageを導入することで、マーケティング活動の効率化と顧客エンゲージメント、リードのコンバージョン率の向上など、ビジネスの成果を最大化することができます。アカウントベースマーケティングの実践を支援し、特定のターゲットアカウントに対して効果的なマーケティングアプローチを行います。