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2024/05/09

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Sales/Customer Management

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基本情報

サービス名

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Webサイト

会社名

株式会社プレイド

本社所在国

日本

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規約関連

プライバシーポリシー

情報セキュリティ基本方針/データ保護方針

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インフラの種類

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認証情報

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ISO27018

SOC

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PCI DSS

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CPRA (旧CCPA)

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追加情報

概要

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KARTE(カルテ)は、BtoC向けのWeb接客プラットフォームで、企業が顧客体験(CX)を向上させるための多機能なツールを提供しています。技術的な特徴として、リアルタイムでのユーザー行動分析が可能であり、サイト上の訪問者の動きを即座に把握し、パーソナライズされたメッセージやポップアップを適切なタイミングで配信できます。ノーコードでのサイト管理機能が備わっているため、エンジニアの手を借りずにA/Bテストやコンテンツの変更が容易に行える点も大きな利点です。具体的なユースケースとしては、ECサイトにおけるカート放棄率の低減や、金融・保険業界における顧客の問い合わせ対応の効率化が挙げられます。

KARTE(カルテ)は、BtoC向けのWeb接客プラットフォームで、企業が顧客体験(CX)を向上させるための多機能なツールを提供しています。技術的な特徴として、リアルタイムでのユーザー行動分析が可能であり、サイト上の訪問者の動きを即座に把握し、パーソナライズされたメッセージやポップアップを適切なタイミングで配信できます。ノーコードでのサイト管理機能が備わっているため、エンジニアの手を借りずにA/Bテストやコンテンツの変更が容易に行える点も大きな利点です。具体的なユースケースとしては、ECサイトにおけるカート放棄率の低減や、金融・保険業界における顧客の問い合わせ対応の効率化が挙げられます。

KARTE(カルテ)は、BtoC向けのWeb接客プラットフォームで、企業が顧客体験(CX)を向上させるための多機能なツールを提供しています。技術的な特徴として、リアルタイムでのユーザー行動分析が可能であり、サイト上の訪問者の動きを即座に把握し、パーソナライズされたメッセージやポップアップを適切なタイミングで配信できます。ノーコードでのサイト管理機能が備わっているため、エンジニアの手を借りずにA/Bテストやコンテンツの変更が容易に行える点も大きな利点です。具体的なユースケースとしては、ECサイトにおけるカート放棄率の低減や、金融・保険業界における顧客の問い合わせ対応の効率化が挙げられます。

KARTE(カルテ)は、BtoC向けのWeb接客プラットフォームで、企業が顧客体験(CX)を向上させるための多機能なツールを提供しています。技術的な特徴として、リアルタイムでのユーザー行動分析が可能であり、サイト上の訪問者の動きを即座に把握し、パーソナライズされたメッセージやポップアップを適切なタイミングで配信できます。ノーコードでのサイト管理機能が備わっているため、エンジニアの手を借りずにA/Bテストやコンテンツの変更が容易に行える点も大きな利点です。具体的なユースケースとしては、ECサイトにおけるカート放棄率の低減や、金融・保険業界における顧客の問い合わせ対応の効率化が挙げられます。

安全に利用できるポイント

KARTEを安全に運用するためには、データ保護、アクセス制御、法令順守の3つの観点から適切な対策を講じる必要があります。まず、データ保護の観点では、KARTEがリアルタイムでユーザー行動を分析する性質上、個人関連情報の取り扱いに細心の注意を払う必要があります。特に、個人情報保護法(APPI)に準拠し、匿名化やデータの暗号化を適切に行うことで、第三者への情報漏洩リスクを最小限に抑えることが求められます。また、外部サービスとのデータ連携を行う場合にも、APIのアクセス制御やログ監視を徹底することで、不正アクセスのリスクを管理することが重要です。

運用面では、アクセス制限を適切に設定することが推奨されます。KARTEはシナリオ設計やWeb接客の施策を実施できるため、誤った設定による意図しないメッセージ配信を避けるためにも、管理者権限の設定を明確にし、不必要なアクセスを防ぐ体制を整えることが必要です。特に、大規模なキャンペーンを実施する際には、事前に権限を限定し、承認プロセスを導入することで、意図しないコンテンツ配信を防ぐことができます。

コンプライアンス面では、KARTEを利用する企業は、データ収集の際にユーザーから適切な同意を取得し、プライバシーポリシーにその利用目的を明記することが重要です。また、KARTEによるトラッキングをユーザーが拒否できるよう、オプトアウトの仕組みを整備し、情報の透明性を確保することも求められます。

KARTEを安全に運用するためには、データ保護、アクセス制御、法令順守の3つの観点から適切な対策を講じる必要があります。まず、データ保護の観点では、KARTEがリアルタイムでユーザー行動を分析する性質上、個人関連情報の取り扱いに細心の注意を払う必要があります。特に、個人情報保護法(APPI)に準拠し、匿名化やデータの暗号化を適切に行うことで、第三者への情報漏洩リスクを最小限に抑えることが求められます。また、外部サービスとのデータ連携を行う場合にも、APIのアクセス制御やログ監視を徹底することで、不正アクセスのリスクを管理することが重要です。

運用面では、アクセス制限を適切に設定することが推奨されます。KARTEはシナリオ設計やWeb接客の施策を実施できるため、誤った設定による意図しないメッセージ配信を避けるためにも、管理者権限の設定を明確にし、不必要なアクセスを防ぐ体制を整えることが必要です。特に、大規模なキャンペーンを実施する際には、事前に権限を限定し、承認プロセスを導入することで、意図しないコンテンツ配信を防ぐことができます。

コンプライアンス面では、KARTEを利用する企業は、データ収集の際にユーザーから適切な同意を取得し、プライバシーポリシーにその利用目的を明記することが重要です。また、KARTEによるトラッキングをユーザーが拒否できるよう、オプトアウトの仕組みを整備し、情報の透明性を確保することも求められます。

KARTEを安全に運用するためには、データ保護、アクセス制御、法令順守の3つの観点から適切な対策を講じる必要があります。まず、データ保護の観点では、KARTEがリアルタイムでユーザー行動を分析する性質上、個人関連情報の取り扱いに細心の注意を払う必要があります。特に、個人情報保護法(APPI)に準拠し、匿名化やデータの暗号化を適切に行うことで、第三者への情報漏洩リスクを最小限に抑えることが求められます。また、外部サービスとのデータ連携を行う場合にも、APIのアクセス制御やログ監視を徹底することで、不正アクセスのリスクを管理することが重要です。

運用面では、アクセス制限を適切に設定することが推奨されます。KARTEはシナリオ設計やWeb接客の施策を実施できるため、誤った設定による意図しないメッセージ配信を避けるためにも、管理者権限の設定を明確にし、不必要なアクセスを防ぐ体制を整えることが必要です。特に、大規模なキャンペーンを実施する際には、事前に権限を限定し、承認プロセスを導入することで、意図しないコンテンツ配信を防ぐことができます。

コンプライアンス面では、KARTEを利用する企業は、データ収集の際にユーザーから適切な同意を取得し、プライバシーポリシーにその利用目的を明記することが重要です。また、KARTEによるトラッキングをユーザーが拒否できるよう、オプトアウトの仕組みを整備し、情報の透明性を確保することも求められます。

KARTEを安全に運用するためには、データ保護、アクセス制御、法令順守の3つの観点から適切な対策を講じる必要があります。まず、データ保護の観点では、KARTEがリアルタイムでユーザー行動を分析する性質上、個人関連情報の取り扱いに細心の注意を払う必要があります。特に、個人情報保護法(APPI)に準拠し、匿名化やデータの暗号化を適切に行うことで、第三者への情報漏洩リスクを最小限に抑えることが求められます。また、外部サービスとのデータ連携を行う場合にも、APIのアクセス制御やログ監視を徹底することで、不正アクセスのリスクを管理することが重要です。

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